Analista Customer Success SR

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para as principais contas da carteira, garantindo a renovação dos contratos, a expansão dos serviços contratados e o registro adequado de reuniões e ações.

Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos clientes, antecipando oportunidades e riscos, e atuando proativamente para maximizar a satisfação e a fidelização.

Atuar como elo de comunicação entre clientes e áreas internas (Vendas, Produto, Marketing, etc.), conduzindo reuniões estratégicas e garantindo que as necessidades sejam atendidas com agilidade e eficácia.

Liderar e orientar os membros do time de Customer Success, promovendo a troca de boas práticas, o desenvolvimento contínuo e a evolução da performance da equipe.

Atuar na resolução de conflitos e desafios, assegurando soluções colaborativas e transmitindo aos clientes a percepção de que suas demandas são ouvidas e valorizadas.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na oferta de serviços, contribuindo para a evolução dos produtos e para o fortalecimento do posicionamento competitivo da Tecnofit no mercado.

Formação superior completa (preferencialmente em áreas relacionadas a Administração, Marketing ou áreas correlatas).

Experiência consolidada em gestão de contas e relacionamento com clientes, preferencialmente em modelos SaaS ou sem segmento fitness.

Conhecimento avançado análise de dados e uso de sistemas web.

Experiência com metodologias de gestão de projetos e implementação de estratégias de Customer Success.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽

TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️

🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛