Analista Customer Onboarding SR

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Conduzir a jornada do cliente do início ao fim, desde a análise de necessidades estratégicas com decisores até a configuração técnica e o treinamento dos usuários.

Gerenciar projetos de importação e migração de dados, coordenando equipes internas e externas para garantir a qualidade das informações.

Atuar como referência técnica para a equipe, auxiliando em desafios complexos e contribuindo para o desenvolvimento de todos.

Colaborar estrategicamente com os times de Engenharia e Produto para priorizar melhorias que impactam diretamente a experiência do cliente.

Manter uma comunicação clara e eficiente com stakeholders internos e externos, garantindo o alinhamento de todos os envolvidos.

Otimizar processos e contribuir com sugestões para a melhoria contínua da operação.

Garantir o alinhamento estratégico das suas ações com os objetivos de sucesso da empresa.

Manter o CRM atualizado para um acompanhamento preciso e estratégico dos clientes.

Liderar a implementação da plataforma Tecnofit para clientes enterprise, assegurando uma experiência inicial positiva e clara percepção de valor desde o início da jornada.

Experiência sólida em onboarding e implementação de plataformas SaaS para clientes de grande porte (enterprise).

Histórico comprovado em projetos de implementação complexos, que envolvem diferentes frentes (dados, processos, integrações, treinamentos).

Experiência prática com importação de dados estruturados, validação de conteúdo e coordenação técnica com os times envolvidos.

Conhecimento de fluxos do setor financeiro, como Fluxo de Caixa, Contas a Pagar/Receber, para auxiliar na configuração do sistema.

Familiaridade com integrações de sistemas, APIs e suas dependências técnicas.

Interesse ou conhecimento no segmento fitness é considerado um diferencial.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽

TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️

🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛