Analista de Customer Success PL (3 vagas)

Queremos você para juntos facilitarmos o mundo do health & fitness!

E como faremos isso? Com os melhores talentos fazendo parte de uma equipe que está sempre buscando crescer, evoluir e ir cada vez mais longe.

Você pode fazer parte do melhor time de Customer Success do sul do mundo, pois além de sermos o software nº1 de gestão de negócios fitness, também somos reconhecidos como o melhor suporte do segmento!

Mas o que um Customer Success faz aqui na Tecnoft?

A missão da equipe de CS é serem verdadeiros encantadores de cliente, com conhecimentos de gestão de negócios e do universo fitness. Queremos alguém que seja capaz de entender o negócio do nosso cliente e auxiliá-lo a atingir o sucesso desejado junto à Tecnofit, sempre entregando uma experiência incrível com criatividade, empatia e simpatia. 

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIA+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Realizar o contato proativo via telefone, Whatsapp, meet e chat com os nossos clientes;

Gerir e nutrir sua carteira de clientes para mantê-los satisfeitos com a Tecnofit;

Ser um dos principais pontos de apoio do cliente, encantando-os e construindo uma relação de confiança com os gestores e proprietários;

Monitorar e diagnosticar a saúde e o engajamento dos clientes, bem como compreender o funcionamento do negócio, orientá-los em direção ao sucesso, avaliar a evolução do negócio e as necessidades;

Antecipar riscos de cancelamento e trabalhar proativamente para evitá-lo ou, quando isso não for possível, lidar com o pedido de cancelamento e buscar a reativação;

Trabalhar conjuntamente com o Marketing para criar conteúdos relevantes para os clientes;

Identificar e trabalhar promotores da marca;

Auxiliar na estruturação dos processos do setor de Customer Success.

Conhecimento ou interesse no mercado de Health & Fitness;

Experiência com Customer Success;

Conhecimento básico de informática, sistemas web e aplicativos mobile;

Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas;

Experiência com empreendedorismo é um diferencial.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$38,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken🏃🏽

TotalPass para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️

Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante 👑

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar 🧘‍♀️

No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser! 😂

🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛