Analista de Suporte

Em busca de novos desafios? Deseja fazer parte de um time incrível e ambicioso? 

Sonhamos grande e precisamos de pessoas que entreguem resultados surpreendentes.

Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência incrível. Se você se identificou, o nosso time de Customer Support (Suporte ao Cliente) é o lugar certo para você.

• Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e representar a sua perspectiva dentro da empresa;
• Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs e reportar os problemas encontrados na utilização do produto;
• Documentar tickets com uma descrição clara e objetiva do problema encontrado, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
• Classificar os motivos dos atendimentos feitos via chat e telefone;
• Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;
• Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível para os mesmos.

• Curso superior ou técnico completo ou cursando (Análise de Sistemas, Gestão de TI, Administração,Contábeis ou semelhantes)
• Vivência como usuário, suporte ou consultor em módulos de gestão (Ex.: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc);
• Vivência com atendimento a clientes via chat, telefone ou sistema de chamados ou tickets;
• Conhecimento básico de sistemas web;
• Conhecimento ou atuação na área financeira (diferencial).

Carga horária: Das 11:00hrs às 20:00hrs

De segunda à Sexta

Salário: R$1761,75

Vale transporte

Vale refeição - R$20,60 por dia

Academia

Inglês ou Espanhol in company

Após o período de experiência:

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Ei, psiu! Tenho uma dica : A nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na tua caixa de entrada, caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na tua caixa de spam, beleza?! :D

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 6 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Somos GPTW e não é à toa. Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência wow para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛