Analista de Revenue Operations Sênior

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Buscamos um Analista de RevOps Sênior para atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do nosso motor de receita. Esse profissional será responsável por integrar dados, processos, ferramentas e rituais de CS, Vendas e Marketing, garantindo fluidez operacional, previsibilidade e alinhamento entre as áreas.

É um papel de alto impacto, que exige visão sistêmica, domínio de métricas SaaS, capacidade analítica profunda e habilidade para conduzir projetos complexos que suportam decisões críticas do negócio.

1. Operação e Governança de Dados de Receita

• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Garantir a governança dos dados de CS, Vendas e Marketing (NPS, churn, expansão, cohort, ICP, engajamento, CAC, funil etc.), assegurando padronização, consistência e confiabilidade.
• Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes, churn, cohort, receita e indicadores de performance, identificando causas, tendências e oportunidades.
• Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.

2. Processos e Eficiência Operacional

• Mapear, redesenhar e otimizar processos de CS, Suporte, Onboarding, Vendas e Marketing com foco em eficiência, previsibilidade e escala.
• Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA, cadência de acompanhamento, pads, rituais, revisões).
• Atuar como dono dos fluxos cross-area (por exemplo: cancelamento, renovações, upgrades, planos anuais, auditorias de CS, redistribuição de tickets etc.).
• Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.

3. Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)

• Administrar e otimizar ferramentas como por exemplo SenseData, Freshdesk, HubSpot/Salesforce, Data Studio, Scorecards, entre outras.
• Realizar integrações, parametrizações, segmentações e configurações avançadas.
• Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos, regras e métricas.
• Liderar melhorias estruturais, incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.

4. Previsibilidade de Receita e Inteligência Operacional

• Atuar como referência na construção e manutenção de previsões de churn, receita, capacidade operacional e alocação de times.
• Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos, faturamento, ativação, NPS, volume de tickets e capacidade de squads).
• Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.

5. Projetos Estratégicos e Cross-Area

• Liderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação, reclassificação de base, auditorias internas de CS, governança de tickets etc.).
• Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.
• Apoiar líderes na construção de planos de ação, metas, diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.

6. Operação Avançada e Execução Técnica

• Gerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases, qualidade dos dados, análises de variação, reports c-level.
• Ser a principal referência técnica da área, orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.

Conhecimentos desejados

• Superior completo.
• Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, LTV/CAC, Cohort, Health Score, NPS etc.).
• Experiência com ferramentas de CRM, HelpDesk e Customer Success (HubSpot, Salesforce, Freshdesk, SenseData etc.).
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem, dashboards, automações).
• Conhecimento em ETL, SQL ou ferramentas de integração é diferencial.

Competências e Habilidades

• Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.
• Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.
• Comunicação clara, objetiva e adequada ao nível hierárquico.
• Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.
• Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.
• Visão de negócio focada no impacto sobre churn, receita, eficiência e satisfação do cliente.
• Organização, gestão do tempo e priorização em cenários complexos.
• Abertura a feedbacks, adaptabilidade e postura colaborativa.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

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Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽

TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️

🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛