Supervisor(a) de Suporte

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

• Apoiar o time em suas rotinas diárias, removendo obstáculos e garantindo o cumprimento das metas e indicadores do setor;
• Desenvolver as pessoas da equipe por meio de feedbacks estruturados, planos de desenvolvimento individual e realinhamento de expectativas;
• Conduzir reuniões diárias para repassar diretrizes, atualizações de produto, novos processos e estratégias de atendimento;
• Auxiliar o time em dúvidas operacionais e tomadas de decisão em atendimentos complexos;
• Realizar reuniões semanais de alinhamento estratégico e acompanhamento de resultados;
• Consolidar e analisar os números mensais, incluindo métricas do time e desempenhos individuais;
• Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos da área;
• Realizar o controle de ponto da equipe (ajustes, horas extras e faltas);
• Participar dos processos seletivos do time, analisando candidatos e conduzindo entrevistas quando necessário.

• Experiência prévia em suporte técnico (como líder ou analista);
• Vivência em empresas SaaS;
• Conhecimento em canais de atendimento como Zendesk ou Intercom;
• Capacidade analítica para acompanhar e interpretar métricas de performance;
• Habilidade de traduzir as dores e necessidades do time para outras áreas da empresa;
• Facilidade em conduzir feedbacks e promover um ambiente de confiança e evolução;
• Perfil resiliente, capaz de manter o clima leve mesmo em situações de alta pressão;
• Boa capacidade de priorização e atuação multitarefa;
• Autonomia e habilidade para direcionar o time diante de interrupções e mudanças constantes;
• Espírito de liderança colaborativo, com foco em engajamento e retenção do time;
• Capacidade de identificar causas raiz de problemas e propor soluções efetivas;
• Olhar ágil e senso de acabativa — garantindo que os problemas sejam resolvidos até o fim.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken🏃🏽

TotalPass para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️

Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante 👑

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar 🧘‍♀️

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛