Analista de Customer Support | Vaga afirmativa para PcD

Queremos você para juntos facilitarmos o mundo do health & fitness!

E como faremos isso? Com os melhores talentos fazendo parte de uma equipe que está sempre buscando crescer, evoluir e ir cada vez mais longe.

Você pode fazer parte do melhor time de suporte do sul do mundo, pois além de sermos o software nº1 de gestão de negócios fitness, também somos reconhecidos como o melhor suporte do segmento!

Mas o que um Analista de Suporte faz aqui na Tecnoft?

Buscamos ser verdadeiros encantadores de clientes, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência wow. Além disso, aqui você se desenvolve por meio de projetos de melhoria contínua, Central de Ajuda, Boas Práticas do sistema, treinamentos e muito mais.

Lembrando que esta vaga é afirmativa para pessoas PcD, assim como todas as nossas vagas.

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente, realizando atendimento via chat, telefone e ticket (e-mail);
• Avaliar as necessidades dos usuários do nosso sistema e resolver suas dúvidas, reportando bugs e problemas encontrados na utilização do software/app;
• Documentar problemas relatados em tickets de forma clara e objetiva, seguindo o padrão, para que a equipe de desenvolvimento possa fornecer a melhor solução ao cliente;
• Manter o cliente atualizado sobre a solução de suas solicitações;
• Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento;
• Manter a mentalidade de analista, buscando oportunidades de melhoria em processos da área e no sistema Tecnofit, buscando soluções de forma proativa.

• Curso superior completo ou cursando;
• Vivência com atendimento a clientes via chat, telefone, sistema de chamados ou tickets;
• Conhecimento básico de sistemas web;
• Conhecimento ou atuação na área financeira (diferencial). ⭐

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$33,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽

Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante 👑

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar 🧘‍♀️

No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser! 😂

🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 6 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Somos GPTW e não é à toa. Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência wow para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛