Analista de Customer Success (Suporte)

Você é uma pessoa SONHADORA e os desafios te motivam para conquistar os teus SONHOS? 💭💕

Gostaria de ter um papel ativo, protagonista na construção do negócio? Já imaginou as suas ideias sendo implantadas? Wooow, legal né! 🤩

Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta? E que tal poder contar com um time colaborativista? #JUNTOS 💙

Você possui um foco voltado aos resultados e acredita que eles aproximam a conquista do seu SONHO GRANDE?

Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?

E aí, #Deu FIT? Então na TECNOFIT é o seu lugar! 🚀💖

Dá uma olhada nos nossos valores 👀:

#SonhamosGRANDEeJUNTOS!

#SomostodosDONOS!

#EntregamosumaexperiênciaWOW

#SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS

#AgimoscomTRANSPARÊNCIA

O nosso PROPÓSITO é tornar o mundo mais saudável! Se você deseja CONQUISTAR o mundo com a gente, esta vaga é pra você! 🌎🍃

O que faz um Analista de Suporte aqui na Tecnofit? 🤔

Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência incrível. Se você se identificou, o nosso time de Customer Support (Suporte ao Cliente) é o lugar certo para você! 🤗✨

• Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e representar a sua perspectiva dentro da empresa;
• Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs e reportar os problemas encontrados na utilização do produto;
• Documentar tickets com uma descrição clara e objetiva do problema encontrado, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
• Classificar os motivos dos atendimentos feitos via chat e telefone;
• Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;
• Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento.

• Curso superior completo ou cursando (Análise de Sistemas, Gestão de TI, Administração, Contábeis ou semelhantes);
• Vivência como usuário, suporte ou consultor em módulos de gestão (Ex.: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc);
• Vivência com atendimento a clientes via chat, telefone ou sistema de chamados ou tickets;
• Conhecimento básico de sistemas web;
• Conhecimento ou atuação na área financeira (diferencial).

Conheça as informações da vaga 😍👇

Salário: R$ 2.000,00 (Dois mil reais) por mês

Carga horária: 40h semanais (De segunda à Sexta)

Horário: Das 10:45h às 19:45h

Modelo híbrido: Você pode trabalhar de casa ou no escritório. Você decide! ☺

Vale refeição ou alimentação: R$26,00 por dia sem desconto em folha (:

Vale transporte

Inglês ou Espanhol in company

Academia ou Cross Fit

Auxílio Atividade Física

Apoio Pass (Assistência Jurídica, Psicológica, Financeira e Social)

Meditação

Plano de Saúde Unimed (após o período de experiência)

Plano Odontológico DentalUni (após o período de experiência)

E o que mais oferecemos?

Cultura de feedbacks e desenvolvimento;

Bootcamps e Meetups para desenvolvimento das softs e hards skills;

Mimos e snacks;

Café all day!

No Dress Code;

Game Night;

Feeeextinhas de aniversariantes;

Muito desafio e diversão!

Ei, psiu! Tenho uma dica: A nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na tua caixa de entrada, caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na tua caixa de spam, beleza?! :D

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 6 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Somos GPTW e não é à toa. Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência wow para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte! 💛