Analista de Customer Success
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Você é uma pessoa SONHADORA e os desafios te motivam para conquistar os teus SONHOS? 💭💕
Gostaria de ter um papel ativo, protagonista na construção do negócio? Já imaginou as suas ideias sendo implantadas? Wooow, legal né! 🤩
Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta? E que tal poder contar com um time colaborativista? #JUNTOS 💙
Você possui um foco voltado aos resultados e acredita que eles aproximam a conquista do seu SONHO GRANDE?
Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?
E aí, #Deu FIT? Então na TECNOFIT é o seu lugar! 🚀💖
Dá uma olhada nos nossos valores 👀:
#SonhamosGRANDEeJUNTOS!
#SomostodosDONOS!
#EntregamosumaexperiênciaWOW
#SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS
#AgimoscomTRANSPARÊNCIA
O nosso PROPÓSITO é tornar o mundo mais saudável! Se você deseja CONQUISTAR o mundo com a gente, esta vaga é pra você! 🌎🍃
Responsabilidades e atribuições
Quer conhecer mais do que um Analista de Customer Success faz aqui na Tecnofit?
Como CSM (Customer Success Manager), você ajudará centenas de clientes do Tecnofit, de diferentes perfis, a ter resultados reais com a gestão do seu negócio no segmento Fitness.
Como? 🤔
- Construindo relações de confiança com os proprietários e gestores das empresas que adquirirem nossos serviços;
- Acompanhando a saúde e evolução do negócio dos clientes da carteira para resolver seus problemas antes mesmo que eles saibam e conduzi-los à renovação do contrato e à aquisição de novas funcionalidades e serviços;
- Compreendendo o funcionamento do negócio dos clientes, com o objetivo de orientá-los em direção ao sucesso desejado através do Tecnofit;
- Antecipando riscos de cancelamento e trabalhando proativamente para evitá-lo e também, buscando reativações de clientes no sistema;
- Gerenciando conflitos e solucionando possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc);
- Mantendo as informações do cliente e da conta atualizadas.
O que esperamos de você? 🤗
- Um grande foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento;
- Que seja inspirado por resultados;
- Que seja apaixonado por ensinar e mentorar clientes;
- Que possua habilidade para conduzir questões com conflitos e negociações;
- Que possua habilidade de inteligência relacional com clientes;
- Que possua uma visão analítica e estratégica para atuar em planos de ação de gerenciamento da sua carteira;
- Com senso de dono e mão na massa; #foradacaixa
- Organização na condução dos processos do dia a dia.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos da vaga 👇
- Curso superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão de Negócios e outros similares);
- Vivência com atendimento a clientes (suporte, vendas, pós vendas, etc.);
- Conhecimento básico de informática, Excel, CRMs e sistemas web;
- Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas (é um diferencial).
Informações adicionais
Conheça as informações da vaga 😍👇
Salário: R$ 2.000,00 (Dois mil reais) por mês
Carga horária: 40h semanais (De segunda à Sexta)
Vale refeição ou alimentação: R$26,00 por dia sem desconto em folha (:
Vale transporte
Inglês ou Espanhol in company
Academia ou Cross Fit
Auxílio Atividade Física
Apoio Pass (Assistência Jurídica, Psicológica, Financeira e Social)
Meditação
Plano de Saúde Unimed (após o período de experiência)
Plano Odontológico DentalUni (após o período de experiência)
E o que mais oferecemos?
Cultura de feedbacks e desenvolvimento;
Bootcamps e Meetups para desenvolvimento das softs e hards skills;
Mimos e snacks;
Café all day!
Flexibilidade de horário;
No Dress Code;
Game Night;
Feeeextinhas de aniversariantes;
Muito desafio e diversão!
Ei, psiu! Tenho uma dica: A nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na tua caixa de entrada, caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na tua caixa de spam, beleza?! :D
✨ Sobre nós ✨
A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 6 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀
O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!
Somos GPTW e não é à toa. Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.
Buscamos proporcionar uma experiência wow para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.
Temos muito orgulho de fazer parte! 💛
Conheça mais sobre nós