Pular para o conteúdo principal

Analista de Customer Success

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Você é uma pessoa SONHADORA e os desafios te motivam para conquistar os teus SONHOS💭💕

Gostaria de ter um papel ativo, protagonista na construção do negócio? Já imaginou as suas ideias sendo implantadas? Wooow, legal né! 🤩

Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta? E que tal poder contar com um time colaborativista? #JUNTOS 💙

Você possui um foco voltado aos resultados e acredita que eles aproximam a conquista do seu SONHO GRANDE?

Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?


E aí, #Deu FIT? Então na TECNOFIT é o seu lugar! 🚀💖


Dá uma olhada nos nossos valores 👀:

#SonhamosGRANDEeJUNTOS!

#SomostodosDONOS!

#EntregamosumaexperiênciaWOW

#SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS

#AgimoscomTRANSPARÊNCIA


O nosso PROPÓSITO é tornar o mundo mais saudável! Se você deseja CONQUISTAR o mundo com a gente, esta vaga é pra você! 🌎🍃




Responsabilidades e atribuições

Quer conhecer mais do que um Analista de Customer Success faz aqui na Tecnofit?


Como CSM (Customer Success Manager), você ajudará centenas de clientes do Tecnofit, de diferentes perfis, a ter resultados reais com a gestão do seu negócio no segmento Fitness.


Como? 🤔

  • Construindo relações de confiança com os proprietários e gestores das empresas que adquirirem nossos serviços;
  • Acompanhando a saúde e evolução do negócio dos clientes da carteira para resolver seus problemas antes mesmo que eles saibam e conduzi-los à renovação do contrato e à aquisição de novas funcionalidades e serviços;
  • Compreendendo o funcionamento do negócio dos clientes, com o objetivo de orientá-los em direção ao sucesso desejado através do Tecnofit;
  • Antecipando riscos de cancelamento e trabalhando proativamente para evitá-lo e também, buscando reativações de clientes no sistema;
  • Gerenciando conflitos e solucionando possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc);
  • Mantendo as informações do cliente e da conta atualizadas.

O que esperamos de você? 🤗

  • Um grande foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento;
  • Que seja inspirado por resultados;
  • Que seja apaixonado por ensinar e mentorar clientes;
  • Que possua habilidade para conduzir questões com conflitos e negociações;
  • Que possua habilidade de inteligência relacional com clientes;
  • Que possua uma visão analítica e estratégica para atuar em planos de ação de gerenciamento da sua carteira;
  • Com senso de dono e mão na massa; #foradacaixa
  • Organização na condução dos processos do dia a dia.




Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos da vaga 👇


  • Curso superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão de Negócios e outros similares);
  • Vivência com atendimento a clientes (suporte, vendas, pós vendas, etc.);
  • Conhecimento básico de informática, Excel, CRMs e sistemas web;
  • Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas (é um diferencial).



Informações adicionais

Conheça as informações da vaga 😍👇


Salário: R$ 2.000,00 (Dois mil reais) por mês

Carga horária: 40h semanais (De segunda à Sexta)

Vale refeição ou alimentação: R$26,00 por dia sem desconto em folha (:

Vale transporte

Inglês ou Espanhol in company

Academia ou Cross Fit

Auxílio Atividade Física

Apoio Pass (Assistência Jurídica, Psicológica, Financeira e Social)

Meditação

Plano de Saúde Unimed (após o período de experiência)

Plano Odontológico DentalUni (após o período de experiência)


E o que mais oferecemos?

Cultura de feedbacks e desenvolvimento;

Bootcamps e Meetups para desenvolvimento das softs e hards skills;

Mimos e snacks;

Café all day!

Flexibilidade de horário;

No Dress Code;

Game Night;

Feeeextinhas de aniversariantes;

Muito desafio e diversão!


Ei, psiu! Tenho uma dica: A nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na tua caixa de entrada, caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na tua caixa de spam, beleza?! :D

✨ Sobre nós ✨

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 6 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀


O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!


Somos GPTW e não é à toa. Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência wow para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 


Temos muito orgulho de fazer parte! 💛



Conheça nosso time de CS! <3

?