Pular para o conteúdo principal

Analista de Suporte Júnior

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu match? Então vem pra Tecnofit! 💛

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes por meio de chat, WhatsApp, telefone, e-mail e tickets;
  • Identificar, analisar e solucionar dúvidas operacionais e problemas de baixa e média complexidade;
  • Orientar os clientes de forma clara, objetiva e humanizada;
  • Registrar atendimentos, análises e incidentes com clareza e padronização;
  • Direcionar as demandas para as áreas responsáveis sempre que necessário;
  • Acompanhar as solicitações até a conclusão do atendimento;
  • Classificar os motivos de contato e categorizar os tickets;
  • Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
  • Desenvolver conhecimento sobre a plataforma e suas funcionalidades. 

    • Requisitos e qualificações

    • Ensino médio completo.
    • Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou operações de atendimento;
    • Vivência com resolução de problemas operacionais e sistêmicos;


    Conhecimentos técnicos

    • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM;
    • Conhecimento básico/intermediário de sistemas web;


    O que esperamos de você

    • Boa comunicação escrita e verbal;
    • Perfil analítico e capacidade de investigação;
    • Organização para acompanhar diferentes solicitações;
    • Empatia e orientação para o cliente;
    • Proatividade na busca por soluções;
    • Facilidade para aprender novas ferramentas e processos;
    • Capacidade de trabalhar em equipe;
    • Senso de responsabilidade e comprometimento com os atendimentos.

    Informações adicionais

    Aqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:

    • 🍽️ Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias! 🎉
    • 🩺 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.
    • 🦷 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.
    • 👶🏻 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.
    • 🚩 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.
    • 📰 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.
    • 🚌 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.
    • 🏃🏽 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.
    • 🏋️‍♀️ TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.
    • 👑 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!
    • 🧘‍♀️ Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Bate-papo com People 🚀
    3. Etapa 3: Bate-papo com Gestor 💻
    4. Etapa 4: Bate papo com o CEO
    5. Etapa 5: Contratação
    6. Etapa 6: Contratação

    ✨ Sobre nós ✨

    A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀


    O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!


    Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

    Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 


    Temos muito orgulho de fazer parte! 💛

    Candidatar-se
    Candidatar-se